123胜博发

发表于2018-11-26    3367人浏览    3人跟帖    复制链接  只看楼主


1、前台接待:

起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制

物业现场管理的27个要点_1

2、投诉处理:

耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪

物业现场管理的27个要点_2

3、洋房大堂:

无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁

物业现场管理的27个要点_3

4、消防通道

墙面整洁,通道无杂物、异味

物业现场管理的27个要点_4

5、电梯:

轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物,无异味

物业现场管理的27个要点_5

6、会所:

室内清洁,标识清晰,配套设施无积尘

物业现场管理的27个要点_6

7、停车场:

无蛛网、垃圾、杂物,室内无异味

物业现场管理的27个要点_7

8、办公区域:

无污渍、垃圾、杂物,高位无浮沉,低位无尘

物业现场管理的27个要点_8

9、水景:

水质清澈,无异物、异味

物业现场管理的27个要点_9

物业现场管理的27个要点_10

10、公园广场:

康乐设施无积尘、破损、异味,地面无杂物

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11、低位设施:

无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物

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(室外公共蚊虫治理)

12、环境巡查:

环境卫生每日检查表

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13、草坪:

长势良好,修剪整齐,无明显杂草

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14、树木:

长势良好,修剪美观,无明显病虫害

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15、修剪:

修剪枝叶合理堆放,当天清理

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16、药物安全:

农药喷施作业人员必须做好安全措施

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17、人员配置:

每30-35台电梯配一名管理员,持证上岗

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18、电梯标识管理:

指引标识、警示标识设置合理,张贴规范

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19、电梯机房:

卫生整洁,人员出入严格管理

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20、二次加压泵房:

干净整洁、标识清晰,警戒线合理

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21、机房管理:

卫生整洁,人员出入严格管理、制度上墙

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22、故障维修:

如遇故障,及时维修,并能提供维修档案

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23、消防安全:

设施设备完善,全员熟练操作,熟悉紧急预案

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24、监控:

24小时值班,熟练操作设备,录像存档

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25、车辆管理:

建立车辆档案,日常巡查,外来车辆收费

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26、夜间报岗制度

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27、封闭式管理制度

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 发表于2018-11-26   |  只看该作者      

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4

物业管理公司优质、贴心的服务,才能换来广大业主交口称赞的业绩口碑。

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