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123胜博发

发表于2018-11-26     1184人浏览     3人跟帖    复制链接  只看楼主

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1、前台接待:

起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制

2、投诉处理:

耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪

3、洋房大堂:

无蜘蛛网、垃圾、异味,标志清晰,装饰整洁

4、消防通道

墙面整洁,通道无杂物、异味

5、电梯:

轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物,无异味

6、会所:

室内清洁,标识清晰,配套设施无积尘

7、停车场:

无蛛网、垃圾、杂物,室内无异味

8、办公区域:

无污渍、垃圾、杂物,高位无浮沉,低位无尘

9、水景:

水质清澈,无异物、异味

10、公园广场:

康乐设施无积尘、破损、异味,地面无杂物

11、低位设施:

无蜘蛛网、污渍、垃圾、异味、杂物

(室外公共蚊虫治理)

12、环境巡查:

环境卫生每日检查表

13、草坪:

长势良好,修剪整齐,无明显杂草

14、树木:

长势良好,修剪美观,无明显病虫害

15、修剪:

修剪枝叶合理堆放,当天清理

16、药物安全:

农药喷施作业人员必须做好安全措施

17、人员配置:

每30-35台电梯配一名管理员,持证上岗

18、电梯标识管理:

指引标识、警示标识设置合理,张贴规范

19、电梯机房:

卫生整洁,人员出入严格管理

20、二次加压泵房:

干净整洁、标识清晰,警戒线合理

21、机房管理:

卫生整洁,人员出入严格管理、制度上墙

22、故障维修:

如遇故障,及时维修,并能提供维修档案

23、消防安全:

设施设备完善,全员熟练操作,熟悉紧急预案

24、监控:

24小时值班,熟练操作设备,录像存档

25、车辆管理:

建立车辆档案,日常巡查,外来车辆收费

26、夜间报岗制度

27、封闭式管理制度



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